“秦爷爷，您要的菜和药买回来啦，有什么需要您随时给我打电话。”“王奶奶，后天下午3点社区新时代文明实践站有包粽子的活动，邀请您参加。”一次次走访慰问温暖人心，一场场惠民活动凝聚合力，一项项志愿服务情暖娱乐……在盐南高新区新都街道娱乐社区，一幅新时代文明实践志愿服务工作的动人“画卷”正在徐徐铺展。

近年来，娱乐社区不断深化新时代文明实践工作，持续做优文明实践活动平台，以群众关心的热点难点问题为导向，打通文明实践服务居民的“最后一公里”。先后被评为2020年盐城市“最美志愿服务社区”、2021年度江苏省优秀志愿服务社区、2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务社区。

在“广”上下功夫，文明实践阵地多点开花。群众的需求在哪里，文明实践的阵地就延伸到哪里。如何有效打通文明实践服务群众“最后一公里”？娱乐社区将破题之笔点在了“体系”上。

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2020年9月，娱乐社区成立新时代文明实践志愿服务队，由社区书记担任队长。服务队下设巾帼志愿服务队、理论宣讲志愿服务队、全民阅读志愿服务队、卫生保健志愿服务队和科普文化志愿服务队等5支志愿服务分队。同时，紧扣省市区相关要求，按照“两级设置、三级联动、全面覆盖”的思路，以社区新时代文明实践站为主阵地，以社区、社会组织、网格三级联动为主机制，以多支志愿服务分队为主力军，整合辖区各类资源，构建“1+N”志愿服务矩阵。

此外，社区还充分利用线上线下平台，广泛招募志愿者，定期组织开展学习培训活动，完善考评激励机制，让志愿服务发展规范化、制度化、常态化。截至目前，娱乐社区现有在册志愿者1949人，其中党员志愿者173人。

在“精”上见成效，以人为本打造特色项目。“希望社区多组织开展一些包粽子、义诊服务等活动。”“希望社区可以推出一些‘帮买’‘代办’服务。”在社区需求登记簿上，记录着不少群众需求。群众的需求在哪里，文明实践的服务就延伸到哪里。如何发挥文明实践宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的主功能？娱乐社区将关键一着绘在了“服务”上。

近年来，娱乐社区以“我们的节日”、每月重点志愿服务项目为落脚点，通过设置群众需求登记簿、组织志愿者入户走访等形式，广泛收集群众需求，定期推出居民群众需要的志愿服务项目，做到“月月有服、周周有活动”，不断推动社区志愿服务常态化、标准化。

“老师，这题我不会……”“老师，我可以看会儿课外书吗？”在娱乐社区新时代文明实践站，为解决“孩子放学、家长没下班”的现实问题，让两小时左右的“监管真空”不再困扰学生及家长，娱乐社区开设了“娱乐小学堂”，组织社区志愿者、老师志愿者等为学生提供课业辅导、课外知识拓展等服务，打造家长放心、孩子开心的“小区书房”。

与此同时，社区还邀请市妇幼保健院医生志愿者开设“亲子早教行”活动，为辖区内婴幼儿家庭提供亲子早教服务活动。与辖区幼儿园密切合作，组织开展“我是文明小义工”“安全教育进校园”“公益赠书”等系列活动，“解锁”教育新服务。依托173名党员志愿者的资源优势，通过上门免费发送便民服务卡等形式，为困难人员建立档案，进行结对帮扶解困。

2022年以来，社区累计帮助居民解答政策信息161次，提供维修、地址查询等便民信息服务309次；为行动不便居民提供代购、跑腿服务453次；社区卫生保健志愿服务队兼职志愿者、社区医生“梁锦林”先后为18位行动不便或年龄在65岁以上的老人提供上门测量血压、血糖的服务。

在“新”字上下功夫，构建多样化服务模式。群众的需求在哪里，文明实践的触角就延伸到哪里。如何更好的服务居民，如何让文明实践惠及更多的居民？娱乐社区将点睛之笔画在了“形式”上。

社区充分利用新时代文明实践站、小区实践点等阵地，盘活辖区资源，探索“共建式”“点单式”“互动式”等多种志愿服务形式。汇聚辖区万泰保安、希望幼儿园等共建单位资源，围绕理论宣讲、科普教育、走访慰问等开展新时代文明实践活动，将创新做法引入娱乐，拓展宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的思路导向和实践路径。依托“96818”志愿服务热线、网格群等平台，形成居民“点单”、热线“派单”、社区“接单”、居民“评单”的闭环服务机制，最大程度贴近和满足居民的需求。

微光如炬、亦能燎原。在娱乐社区，学雷锋志愿服务活动内容日趋广泛、形式日趋丰富。一件件红马甲、一顶顶小红帽、一颗颗温暖的心，绘成了一道道动人的风景。（唐丽璇）